よくあるご質問

入会について
  • Q
    入会するのに必要なものはありますか?
    A

    本人確認書類(免許証、健康保険証、学生証等※マイナンバーカードは不可)、クレジットカードが必要です。

  • Q
    学生ですが入会できますか?
    A

    ご入会いただけます。学生証の提示が必要になります。

  • Q
    未成年ですが入会できますか?
    A

    ご入会いただけます。保護者の方の同意が必要になりますので、一緒にご来店ください。

  • Q
    入会したいです。どうしたらいいですか?
    A

    運営会社である株式会社名正コーポレーションへ営業時間内にお越しください。

お支払いについて
  • Q
    クレジットカード情報の取り扱いについて
    A

    クレジットカードの情報は外部のセキュリティの高い決済サービスに管理を委託しています。本システムでは保持していません。

  • Q
    基本料金はいくらですか?
    A

    当店では基本料金を設けておりません。パック料金もしくはサブスク料金のみとなります。

  • Q
    料金の支払いは何が使えますか?
    A

    クレジットカードをご利用いただけます。

  • Q
    支払履歴は見られますか?
    A

    会員サイトのお支払い履歴からご確認いただけます。

  • Q
    支払いに使うクレジットカードを変更したいです
    A

    会員サイトのお支払い情報からご変更いただけます。

  • Q
    2人で個室利用します。個室利用料の支払いはどうなりますか?
    A

    お二人に半額ずつご請求いたします。

  • Q
    料金の計算はどうなりますか?(ビジター利用の場合)
    A

    パック料金+延長料金+個室利用料金+時間外利用の違約金で計算されます。

  • Q
    初期費用はかかりますか?
    A

    入会時に登録料をいただきます。金額は料金案内のページをご確認ください。

サブスクについて
  • Q
    サブスクへの変更はいつから適用されますか?
    A

    お申し込み後すぐに適用されます。

  • Q
    サブスクの途中解約はできますか?
    A

    ビジタープランへご変更ください。

  • Q
    サブスクはプラン変更できますか?
    A

    年齢によってご加入いただけるプランが固定となっております。

  • Q
    サブスクの解約はいつすればいいですか?
    A

    更新日の翌日から次回更新日の前日までに申請を行なってください。

    (サブスク登録日と翌月以降の同日がサブスク更新日になります。)

お部屋の使い方について
  • Q
    個室利用について
    A

    運営会社の1営業日前までに予約をしてください。

  • Q
    深夜利用について
    A

    サブスク会員の方は、当日の夜22時までに会員サイトより深夜利用申請を行ってください。申請されずに深夜利用されました場合、一時利用停止とさせていただく場合がございます。また、ビジター会員の方が深夜利用されました場合、時間外利用の違約金が発生いたします。

  • Q
    入退室の方法について
    A

    ドア前の端末で指紋認証を行ってください。解錠され、入室または退室を行っていただけます。

  • Q
    音楽が流れていてうるさくないですか?
    A

    BGM程度の音量で流しています。室内北側のみにスピーカーを設置していますので、気になる方は少しでも離れた南側の席をご利用ください。

  • Q
    友人同士で利用します。部屋で喋ってもいいですか?
    A

    当施設は自習を目的としております。他のお客様のご迷惑なりますので、私語は厳禁とさせていただいております。

  • Q
    コンビニ等で外出しても良いですか?
    A

    サブスク会員の方は自由に出入りいただけます。ビジター会員の方は、退室後15分以内に入室していただければ、一時退室といたします。(3時間に1回のみ)

  • Q
    誤って退室操作をしてしまった場合
    A

    一時退室が適用されます。一旦ご退室いただき、入室操作を行ってください。一時退室は3時間に1回のみです。一時退室期間を超えると利用時間がリセットされ新たに料金発生しますのでご注意ください。

  • Q
    部屋で飲食は可能ですか?
    A

    飲み物は可能です。食べ物はお菓子を含め食事はできません。

  • Q
    個室を2人で利用できますか?
    A

    友人や知人同士であればお二人まで同時にご利用いただけます。お二人とも会員登録が必要です。個室利用申請の際に、代表の方がお二人のIDをご入力ください。個室利用料金は折半となります。

  • Q
    個室の利用方法について
    A

    ご利用希望日の1営業日前までに会員ページから申請を行ってください。ご予約が承認されると解錠キーのURLがメールで送られてきます。なお、個室の利用にあたってはキュリオロックアプリをダウンロードおよびアプリ内会員に登録する必要があります。

  • Q
    入室できません
    A

    未成年の方やビジター会員の方など、入室可能時間に制限がある場合がございます。

  • Q
    ボックス席について
    A

    お一人でのご利用はできません。

  • Q
    屋上について
    A

    利用可能時間は10時~20時までです。20時になったら自動施錠になるのでお気を付けください。

  • Q
    禁止事項について
    A
  • Q
    Wi-Fiは使えますか?
    A

    無料Wi-Fiのご利用が可能です。会員登録時にパスワードをお伝えします。

  • Q
    ドリンクサーバーについて
    A

    フリードリンクになっています。退室時にはコップなどを適切に処理してください。

会員サイトの使い方について
  • Q
    個室利用時の深夜利用について
    A

    個室利用を深夜にお2人で使用する場合はそれぞれ深夜利用申請が必要です。

  • Q
    深夜利用の申請方法について
    A

    サブスク会員の方は、会員サイトより深夜利用申請を行っていただくと、当日夜にご利用いただけます。ビジター会員の方は、深夜利用申請は行っていただけません。

  • Q
    会員情報が変更できません
    A

    恐れ入りますが、一部の会員情報は会員サイトからは変更できません。お手数ですが変更したい内容をご連絡ください。

  • Q
    個室利用の申請方法について
    A

    会員サイトの個室利用申請ボタンから、フォームにご入力ください。

  • Q
    入退室の履歴は見られますか?
    A

    会員サイトの入退室履歴からご確認いただけます。

  • Q
    深夜利用申請ができません
    A

    22時~7時の間は深夜利用申請を行っていただけません。深夜利用申請は朝7時から夜22時までの間に申請をお願いいたします。

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